課程背景：
如同在軍隊，班長是最小的戰術單位；在企業，“班長”是直接領導員工“作戰”的最一線指揮官，擔負著舉足輕重的責任：“班長”是公司政策及策略的一線溝通及執行者；班長”是員工目標達成的直接管理者；“班長”任是一線員工的輔導者、激勵者；班長的能力直接關系著團隊、部門乃至公司的績效；因此班長的領導能力在企業戰略實現過程中至關重要。
本課程由世界五百強知名企業領導力發展專家親歷打造，一線領導力模型結合實戰經驗總結，為學員提供簡潔、實用、有效的管理工具和模型，直擊一線領導們的能力短板、痛點，有效提升一線領導能力。
課程目標：
• 幫助學員了解領導與員工的不同，明確做領導的角色和職責，學習做成功領導的理念、心態和思維
• 學會運用DiSC 模型評估不同人的處事風格，掌握因人而異的互動之道
• 評估自己的時間應用現狀，明確目標，學會優先排序和時間管理，提高工作效率
• 學會處理困難場景的溝通方式，提升解決問題和沖突的能力
• 學習建立信任、激勵、反饋與輔導的模型、工具和技能，全面提升團隊人際領導力
• 學習目標設定與管理風發，執行流程和工具，掌握團隊績效的達成和公司策略的完美執行的方法和技能
課程時長：
標準課程：4天 28小時，可分2階段完成
客戶定制課程：客戶可根據需求定制2天、3天版課程
課程對象：
一線帶“兵”打仗的“班長”們包括：
• 直接管理員工的團隊干部，如銷售主管、領班、工段長、主任、主管等
• 剛剛由績效明星提升為一線團隊干部
• 以前管好自己，現在需要管理好別人的團隊領導者
• 一線儲備干部
• ……
授課方式：講授、互動、討論、視頻、游戲、角色扮演、課堂練習
課程大綱：
導入案例：為什么這么難？
第一部分：角色轉換
1. 成功在我
• 成功因為態度
• 我是一切的根源
• 一切皆有可能
• 主動積極
• 堅持的力量
• 天助自助者
• 每天進步一點點
• 保持樂觀
2. 一線領導角色認知
• 個人領導者和一線領導者的不同
• 清晰明確職責
• 一線領導角能力要求
3. 領導的五種角色
• 領導者模型
• 領導者的技能與心態
• 識別日常管理過程中存在的常見誤區，并知道如何避免/更正
第二部分：自我管理
1. 了解自己和他人
• 測試：關于了解自己
• DISC 模型
• 確定他人領導風格
• 角色扮演：深入掌握DISC 用于人際互動
2. 優先任務與時間管理
• 游戲：忙、盲、茫
• 評估：時間去哪兒了
• 任務優先矩陣
• 練習：昨日重顯
3. 有效溝通
• 游戲：溝通的重要性
• 頭腦風暴：三種溝通方式
• 案例：困難對話
• 溝通階梯及練習
第三部分：團隊帶領
1. 建立信任
• 討論：信任的重要性
• 信任三要素
• 建立、維護、恢復修復TIPS
2. 反饋與輔導
• 案例輔導反饋的重要性
• 視頻：反饋的時間、方式、內容
• 練習：CAR+R模型
• 有效輔導六技能
3. 激勵員工
• 游戲：激勵的重要性
• 一線領導可以使用激勵方法
• 分享：激勵的最佳實踐
第四部分：績效實現
1. 目標設定與管理
• 什么是目標
• SMART原則
• 建立業績期望的關鍵行動
2. 執行為王
• 什么是執行力？
• 執行力4C 模型
3. 畢業拓展
• 一線領導力學習內容綜合演練
