課程簡介：
• 績效是每個公司和個人最注重的部分，可以說絕大部分的工作的展開都是以績效作為一個最終的目標，同時也是諸多管理技能的綜合運用。
• 本課程以績效管理的循環作為兩天課程的主線，從績效目標設定到日�？冃Ч芾淼侥甓鹊目冃гu估，在每個環節切入相關的內容，理論與實際情況相結合，深入淺出地予以講解和分享。
• 績效管理不僅僅在一年一度的面談中，更在一天一天的管理中！
課程收獲：
• 了解整個績效管理的循環流程，更明白績效管理并不是簡單地完成公司所要求的系統表格，而是融入到每天的每件工作中。
• 通過多種寓教于樂的形式，讓學員熟悉績效管理的流程中的各項管理技巧，在課堂中通過練習鞏固，得以在實際中得以靈活運用。
• 根據學員的實際工作狀況，并結合索迪斯整個人才項目的運行情況，有針對性地提高學員處理日常管理工作中遇到的難點的能力。
授課方式：導師講解、錄像觀看、小組活動、小組討論、角色扮演
課程大綱：
一、 什么是績效管理
• 計劃、監控、發展、評估、獎勵
• 這個章節簡單引入績效管理的概念，讓學員明白績效管理是一個循環，但又不僅僅是循環中的三個環節那么簡單。對后續課程的邏輯關系有明確闡述。
二、 建立績效期望
• 目標設定
• 目標分解
• 建立績效期望
• 錄像觀察：從錄像中了解建立績效期望的重要性
• 案例分享：通過課堂例子分享，得出關鍵行動
• 角色扮演：將所學的內容在課堂中消化
三、 因人因事而異的績效管理
• 員工的不同發展階段
• 管理者不同得領導方式
• 管理方式與員工發展階段相吻合
• 小組練習：通過實際事例讓學員對于發展階段有感性的認識
• 大型案例練習：通過活動讓學員感受到單一的領導方式帶來的弊端
四、 給予和接受反饋
• 強化反饋---S/TAR
• 建設性反饋---S/TAR/AR
• 個人練習：在學習課反饋的方法后實際練習
五、 輔導
• 什么情況下需要輔導
• 輔導六原則
• 課堂練習：在講解具體技巧時使用課堂練習以加強學習效果
• 角色扮演：GROW模型的訓練
六、 激勵
• 激勵的重要性
• 工作中的激勵因素 --- 成長、成就、認可、歸屬感、公平
• 激勵的方法（馬斯洛和霍茲伯格的激勵理論）
• 課堂討論：看看這些是否激勵的好方法
七、 授權
• 授權的最大障礙
• 授權的方法
• 課堂活動：用活動的形式引出授權的最大障礙是什么
• 錄像觀看：引出障礙來自于自身
八、 有效溝通 – 推論階梯
• 回顧困難的對話
• 推論階梯
• 課堂活動：用活動的形式引出授權的最大障礙是什么
• 錄像觀看：引出障礙來自于自身
九、 評估面談
• 目的和作用
• 評估面談重要技巧和注意要點
• 評估面談的典型結構
• 角色扮演
• 錄像觀察與討論結合
• 角色扮演：通過扮演評估者和被評估者，讓學員將所學的內容融匯貫通。
